Términos de Servicio
Última actualización: Abril 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario") y FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA ("SawOptima", "Empresa", "nosotros"), con sede en Brasil, que regula el acceso y uso de la plataforma SawOptima. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. En caso de no estar de acuerdo, no utilice la plataforma.
1. Definiciones
A los efectos de estos Términos: • "Plataforma": el sistema web SawOptima, accesible a través de navegador, incluyendo todas sus funcionalidades, algoritmos e interfaces. • "Servicio": el servicio de optimización de corte de troncos proporcionado por la plataforma, incluyendo cálculos, visualizaciones e informes. • "Usuario": cualquier persona física o jurídica que se registre y utilice la plataforma. • "Cuenta": el registro individual del Usuario en la plataforma, protegido por credenciales de acceso. • "Contenido del Usuario": cualesquiera datos, parámetros o configuraciones introducidos por el Usuario en la plataforma. • "Suscripción": el plan contratado por el Usuario para acceder a las funcionalidades de la plataforma.
2. Descripción del Servicio
SawOptima es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) especializada en optimización de corte de troncos para la industria maderera. El Servicio incluye: • Cálculos de optimización basados en algoritmos matemáticos avanzados. • Visualización gráfica interactiva de planes de corte mediante diagramas SVG. • Soporte para múltiples estrategias de corte (greedy, round-robin, maximización individual). • Biblioteca de piezas para guardar y reutilizar dimensiones frecuentes. • Interfaz multilingüe (Portugués, Inglés, Español, Italiano, Francés, Chino). Los resultados generados por la plataforma son sugerencias computacionales basadas en los parámetros proporcionados por el Usuario y no sustituyen el análisis y el juicio profesional. SawOptima no se responsabiliza por decisiones de corte tomadas basándose exclusivamente en los resultados de la plataforma.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para utilizar la plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es íntegramente responsable de: • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). • Todas las actividades realizadas bajo su cuenta. • Notificar de inmediato a SawOptima en caso de uso no autorizado de la cuenta o cualquier violación de seguridad. SawOptima se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que presenten actividades sospechosas de fraude o uso indebido.
4. Planes de Suscripción y Pago
El acceso a las funcionalidades de la plataforma requiere la contratación de un plan de suscripción. Las condiciones aplicables son: • Los planes y precios varían según el volumen de producción y la región del Usuario. • Los pagos se procesan de forma segura por Stripe, Inc., en conformidad con el estándar PCI DSS. • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por parte del Usuario. • Los reembolsos se conceden exclusivamente en los supuestos previstos por la legislación aplicable al consumidor del país del Usuario. • SawOptima se reserva el derecho de modificar los precios de los planes mediante comunicación previa de 30 días. Las modificaciones de precio no afectan a las suscripciones en curso hasta la próxima renovación. • Sistema de Créditos: el acceso a las optimizaciones de corte se mide en créditos. Cada optimización consume 10 créditos. Los créditos no tienen fecha de vencimiento y son totalmente acumulativos — los créditos no utilizados en un mes se suman al saldo del siguiente período. Al realizar un upgrade de plan, la diferencia de créditos entre los planes se abona inmediatamente en la cuenta del Usuario. En caso de downgrade, los créditos ya acumulados se mantienen íntegramente. Los créditos adquiridos en paquetes adicionales tampoco tienen vencimiento.
5. Obligaciones del Usuario
Al utilizar la plataforma, el Usuario se compromete a: • Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. • No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de los algoritmos de optimización. • No utilizar bots, scripts automatizados ni herramientas similares para acceder a la plataforma de forma no autorizada. • No compartir credenciales de acceso con terceros. • No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma ni a cuentas de otros usuarios. • No utilizar el Servicio de manera que pueda comprometer la seguridad, la disponibilidad o el rendimiento de la plataforma.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma SawOptima, incluyendo, sin limitación, software, algoritmos, código fuente, interfaz, diseño, marca, logotipo, contenido y documentación, son de titularidad exclusiva de FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA, protegidos por la legislación brasileña y los tratados internacionales de propiedad intelectual. La contratación del Servicio otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes.
7. Disponibilidad del Servicio
SawOptima se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. La plataforma puede quedar temporalmente no disponible por motivo de: • Mantenimiento programado (comunicado con antelación siempre que sea posible). • Actualizaciones y mejoras de la plataforma. • Eventos de fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control. SawOptima no será responsable de pérdidas o daños derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable: • El Servicio se proporciona "TAL CUAL" ("as is") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("as available"), sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas. • SawOptima no garantiza que los resultados de optimización sean adecuados para todas las situaciones, tipos de madera o condiciones operativas. • SawOptima no se responsabiliza de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. • La responsabilidad total de SawOptima, en cualquier circunstancia, se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Las limitaciones anteriores no se aplican en los casos en que la legislación local del Usuario no permita tales exclusiones o limitaciones.
9. Exclusión de Garantías
SawOptima expresamente no ofrece ninguna garantía de que: • Los resultados de optimización serán precisos, completos o adecuados para fines específicos. • La plataforma estará libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades de seguridad. • Los resultados cumplirán con las expectativas o requisitos específicos del Usuario. El Usuario reconoce que los resultados generados por la plataforma son herramientas auxiliares de apoyo a la decisión y que la responsabilidad final por las decisiones de corte recae exclusivamente en el Usuario, quien debe considerar las condiciones reales de la madera, los equipos y la operación.
10. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir a SawOptima, sus directivos, empleados, representantes y socios de cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, costos o gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de: • Incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario. • Uso inadecuado o ilícito de la plataforma por parte del Usuario. • Violación de derechos de terceros por parte del Usuario. • Datos o información proporcionados por el Usuario a la plataforma.
11. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales por parte de SawOptima se rige por nuestra Política de Privacidad, que constituye parte integrante de estos Términos. SawOptima se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios de conformidad con la LGPD (Ley nº 13.709/2018), el GDPR (Reglamento UE 2016/679), la CCPA/CPRA y demás legislaciones de protección de datos aplicables.
12. Rescisión
Estos Términos permanecerán en vigor mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma. • El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de perfil o solicitándolo por correo electrónico de soporte. • SawOptima puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario, a su exclusiva discreción, en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o uso abusivo de la plataforma. • Tras la cancelación, el Usuario pierde el acceso a la plataforma y a todas las funcionalidades asociadas a su cuenta. • Las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir tras la rescisión (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización) permanecerán en vigor.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten al fuero de la comarca de la sede de la Empresa, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea. Para Usuarios en la Unión Europea: nada en esta cláusula perjudica los derechos conferidos por la legislación de protección al consumidor del Estado Miembro de residencia del Usuario. Para Usuarios en California, EE.UU.: los derechos conferidos por la CCPA/CPRA y demás legislaciones estatales aplicables son íntegramente respetados.
14. Disposiciones Generales y Contacto
Disposiciones finales: • Si cualquier disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. • La omisión de SawOptima en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho. • Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de la plataforma, sustituyendo cualesquiera acuerdos anteriores. • Las comunicaciones oficiales relacionadas con estos Términos se enviarán al correo electrónico registrado por el Usuario. Contacto: Correo electrónico: contact@sawoptima.com Empresa: FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA País: Brasil