Termos de Serviço
Última atualização: Abril 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal vinculante entre você ("Usuário") e a FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA ("SawOptima", "Empresa", "nós"), com sede no Brasil, que regula o acesso e uso da plataforma SawOptima. Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.
1. Definições
Para fins destes Termos: • "Plataforma": o sistema web SawOptima, acessível via navegador, incluindo todas as suas funcionalidades, algoritmos e interfaces. • "Serviço": o serviço de otimização de corte de toras fornecido pela plataforma, incluindo cálculos, visualizações e relatórios. • "Usuário": qualquer pessoa física ou jurídica que se cadastre e utilize a plataforma. • "Conta": o registro individual do Usuário na plataforma, protegido por credenciais de acesso. • "Conteúdo do Usuário": quaisquer dados, parâmetros ou configurações inseridos pelo Usuário na plataforma. • "Assinatura": o plano contratado pelo Usuário para acesso às funcionalidades da plataforma.
2. Descrição do Serviço
A SawOptima é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) especializada em otimização de corte de toras para a indústria madeireira. O Serviço inclui: • Cálculos de otimização baseados em algoritmos matemáticos avançados. • Visualização gráfica interativa de planos de corte via diagramas SVG. • Suporte a múltiplas estratégias de corte (greedy, round-robin, maximização individual). • Biblioteca de bitolas para salvar e reutilizar dimensões frequentes. • Interface multilíngue (Português, Inglês, Espanhol, Italiano, Francês, Chinês). Os resultados gerados pela plataforma são sugestões computacionais baseadas nos parâmetros informados pelo Usuário e não substituem a análise e o julgamento profissional. A SawOptima não se responsabiliza por decisões de corte tomadas com base exclusiva nos resultados da plataforma.
3. Cadastro e Segurança da Conta
Para utilizar a plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é integralmente responsável por: • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). • Todas as atividades realizadas sob sua conta. • Notificar imediatamente a SawOptima em caso de uso não autorizado da conta ou qualquer violação de segurança. A SawOptima reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem atividades suspeitas de fraude ou uso indevido.
4. Planos de Assinatura e Pagamento
O acesso às funcionalidades da plataforma requer a contratação de um plano de assinatura. As condições aplicáveis são: • Os planos e preços variam conforme o volume de produção e a região do Usuário. • Os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe, Inc., em conformidade com o padrão PCI DSS. • As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento prévio pelo Usuário. • Reembolsos são concedidos exclusivamente nas hipóteses previstas pela legislação aplicável ao consumidor do país do Usuário. • A SawOptima reserva-se o direito de alterar os preços dos planos mediante comunicação prévia de 30 dias. Alterações de preço não afetam assinaturas em curso até a próxima renovação. • Sistema de Créditos: o acesso às otimizações de corte é medido em créditos. Cada otimização consome 10 créditos. Os créditos não possuem prazo de validade e são totalmente acumulativos — créditos não utilizados em um mês são somados ao saldo do período seguinte. Ao realizar upgrade de plano, a diferença de créditos entre os planos é creditada imediatamente na conta do Usuário. Em caso de downgrade, os créditos já acumulados são mantidos integralmente. Créditos avulsos adquiridos em pacotes também não expiram.
5. Obrigações do Usuário
Ao utilizar a plataforma, o Usuário compromete-se a: • Utilizar o Serviço exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. • Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte dos algoritmos de otimização. • Não utilizar bots, scripts automatizados ou ferramentas similares para acessar a plataforma de forma não autorizada. • Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros. • Não tentar acessar áreas restritas da plataforma ou contas de outros usuários. • Não utilizar o Serviço de maneira que possa comprometer a segurança, a disponibilidade ou o desempenho da plataforma.
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma SawOptima, incluindo, sem limitação, software, algoritmos, código-fonte, interface, design, marca, logotipo, conteúdo e documentação, são de titularidade exclusiva da FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA, protegidos pela legislação brasileira e tratados internacionais de propriedade intelectual. A contratação do Serviço concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência da assinatura. Esta licença não confere qualquer direito de propriedade sobre o software ou seus componentes.
7. Disponibilidade do Serviço
A SawOptima empenha-se em manter a plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta do Serviço. A plataforma pode ficar indisponível temporariamente em razão de: • Manutenção programada (comunicada com antecedência sempre que possível). • Atualizações e melhorias na plataforma. • Eventos de força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou circunstâncias fora do nosso controle. A SawOptima não será responsabilizada por perdas ou danos decorrentes de indisponibilidade temporária do Serviço.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável: • O Serviço é fornecido "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" ("as is") e "CONFORME DISPONÍVEL" ("as available"), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas. • A SawOptima não garante que os resultados de otimização sejam adequados para todas as situações, tipos de madeira ou condições operacionais. • A SawOptima não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. • A responsabilidade total da SawOptima, em qualquer circunstância, está limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. As limitações acima não se aplicam nos casos em que a legislação local do Usuário não permita tais exclusões ou limitações.
9. Isenção de Garantias
A SawOptima expressamente não oferece qualquer garantia de que: • Os resultados de otimização serão precisos, completos ou adequados para fins específicos. • A plataforma estará livre de erros, interrupções ou vulnerabilidades de segurança. • Os resultados atenderão às expectativas ou requisitos específicos do Usuário. O Usuário reconhece que os resultados gerados pela plataforma são ferramentas auxiliares de apoio à decisão e que a responsabilidade final pelas decisões de corte permanece exclusivamente com o Usuário, que deve considerar as condições reais da madeira, equipamentos e operação.
10. Indenização
O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar a SawOptima, seus diretores, funcionários, representantes e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: • Violação destes Termos pelo Usuário. • Uso inadequado ou ilícito da plataforma pelo Usuário. • Violação de direitos de terceiros pelo Usuário. • Dados ou informações fornecidos pelo Usuário à plataforma.
11. Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais pela SawOptima é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos. A SawOptima compromete-se a tratar os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o GDPR (Regulamento UE 2016/679), a CCPA/CPRA e demais legislações de proteção de dados aplicáveis.
12. Rescisão
Estes Termos permanecerão em vigor enquanto o Usuário mantiver uma conta ativa na plataforma. • O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento por meio das configurações de perfil ou solicitando pelo e-mail de suporte. • A SawOptima pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, a seu exclusivo critério, em caso de violação destes Termos, atividade fraudulenta ou uso abusivo da plataforma. • Após o encerramento, o Usuário perde o acesso à plataforma e a todas as funcionalidades associadas à sua conta. • As cláusulas que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização) permanecerão em vigor.
13. Legislação Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, as partes elegem o foro da comarca da sede da Empresa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Para Usuários na União Europeia: nada nesta cláusula prejudica os direitos conferidos pela legislação de proteção ao consumidor do Estado-Membro de residência do Usuário. Para Usuários na Califórnia, EUA: os direitos conferidos pela CCPA/CPRA e demais legislações estaduais aplicáveis são integralmente respeitados.
14. Disposições Gerais e Contato
Disposições finais: • Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. • A omissão da SawOptima em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito. • Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores. • Comunicações oficiais relacionadas a estes Termos serão enviadas ao e-mail cadastrado pelo Usuário. Contato: E-mail: contact@sawoptima.com Empresa: FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA País: Brasil