服务条款
最后更新：2026年4月
本服务条款（以下简称"条款"）构成您（"用户"）与FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA（以下简称"SawOptima"、"本公司"、"我们"）之间具有法律约束力的协议，本公司注册地位于巴西，本条款规范您对SawOptima平台的访问和使用。注册或使用我们的服务即表示您已阅读、理解并完全接受本条款。如您不同意，请勿使用本平台。
1. 定义
就本条款而言： • "平台"：SawOptima网页系统，可通过浏览器访问，包括其所有功能、算法和界面。 • "服务"：平台提供的原木切割优化服务，包括计算、可视化和报告。 • "用户"：在平台上注册并使用的任何自然人或法人。 • "账户"：用户在平台上的个人注册，受访问凭证保护。 • "用户内容"：用户在平台中输入的任何数据、参数或配置。 • "订阅"：用户为访问平台功能而签订的计划。
2. 服务描述
SawOptima是一个专门用于木材行业原木切割优化的软件即服务（SaaS）平台。服务包括： • 基于先进数学算法的优化计算。 • 通过SVG图表进行交互式切割方案可视化。 • 支持多种切割策略（贪心算法、轮询策略、单项最大化）。 • 部件库，用于保存和重复使用常用尺寸。 • 多语言界面（葡萄牙语、英语、西班牙语、意大利语、法语、中文）。 平台生成的结果是基于用户输入参数的计算建议，不能替代专业分析和判断。SawOptima不对完全基于平台结果做出的切割决策承担责任。
3. 账户注册与安全
使用本平台，用户必须提供真实、完整和最新的信息创建账户。用户应对以下事项承担全部责任： • 维护其访问凭证（电子邮箱和密码）的保密性。 • 在其账户下进行的所有活动。 • 在账户被未经授权使用或发生任何安全违规时立即通知SawOptima。 SawOptima保留暂停或终止违反本条款或存在欺诈或滥用嫌疑的账户的权利。
4. 订阅计划与付款
访问平台功能需要订阅计划。适用条件如下： • 计划和价格因用户的生产量和所在地区而异。 • 支付通过Stripe, Inc.安全处理，符合PCI DSS标准。 • 订阅在每个周期结束时自动续订，除非用户提前取消。 • 退款仅在用户所在国家/地区适用的消费者保护法规定的情况下予以办理。 • SawOptima保留在提前30天通知的情况下变更计划价格的权利。价格变更不影响当前订阅周期，在下次续订时生效。 • 积分系统：优化生成的访问权限以积分计量。每次优化消耗10积分。积分无有效期且完全累积——当月未使用的积分将结转至下一计费周期。升级计划时，两个计划之间的积分差额将立即存入用户账户。降级时，已累积的积分完整保留。购买额外积分包的积分同样不会过期。
5. 用户义务
使用本平台，用户承诺： • 仅将服务用于合法目的，并遵守本条款。 • 不对优化算法进行逆向工程、反编译或尝试提取源代码。 • 不使用机器人、自动化脚本或类似工具未经授权访问平台。 • 不与第三方共享访问凭证。 • 不尝试访问平台的受限区域或其他用户的账户。 • 不以可能损害平台安全性、可用性或性能的方式使用服务。
6. 知识产权
与SawOptima平台相关的所有知识产权，包括但不限于软件、算法、源代码、界面、设计、商标、标识、内容和文档，均为FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA的专有财产，受巴西法律和国际知识产权条约保护。 订阅服务授予用户在订阅有效期内使用平台的有限、非排他性、不可转让和可撤销的许可。该许可不赋予用户对软件或其组件的任何所有权。
7. 服务可用性
SawOptima致力于维持平台的持续可用性。然而，我们不保证服务的不间断可用。平台可能因以下原因暂时不可用： • 计划维护（在可能的情况下提前通知）。 • 平台更新和改进。 • 不可抗力事件、第三方基础设施故障或超出我们控制范围的情况。 SawOptima不对因服务暂时不可用而造成的损失或损害承担责任。
8. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内： • 服务按"现状"和"可用"基础提供，不提供任何明示或暗示的担保。 • SawOptima不保证优化结果适用于所有情况、木材类型或操作条件。 • SawOptima不对因使用或无法使用平台而产生的直接、间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害承担责任。 • SawOptima在任何情况下的总责任限于用户在引发索赔事件前12个月内实际支付的金额。 上述限制在用户当地法律不允许此类排除或限制的情况下不适用。
9. 免责声明
SawOptima明确不保证： • 优化结果将准确、完整或适合特定目的。 • 平台将无错误、无中断或无安全漏洞。 • 结果将满足用户的特定期望或要求。 用户确认平台生成的结果是辅助决策工具，切割决策的最终责任完全由用户承担，用户应考虑木材的实际状况、设备和操作条件。
10. 赔偿
用户同意就以下事项对SawOptima、其董事、员工、代理人和合作伙伴进行赔偿、辩护并使其免受损害，包括因以下原因产生的任何索赔、损害、损失、成本或费用（包括律师费）： • 用户违反本条款。 • 用户不当或非法使用平台。 • 用户侵犯第三方权利。 • 用户向平台提供的数据或信息。
11. 数据保护与隐私
SawOptima对个人数据的处理受本公司隐私政策管辖，该隐私政策构成本条款的组成部分。SawOptima承诺依照LGPD（第13.709/2018号法律）、GDPR（欧盟第2016/679号条例）、CCPA/CPRA及其他适用的数据保护法律处理用户的个人数据。
12. 终止
本条款在用户维持平台活跃账户期间持续有效。 • 用户可随时通过个人资料设置或发送电子邮件至支持邮箱终止其账户。 • SawOptima可在违反本条款、欺诈活动或滥用平台的情况下，自行决定暂停或终止用户账户。 • 终止后，用户将失去对平台及其账户相关所有功能的访问权限。 • 因其性质应在终止后继续有效的条款（知识产权、责任限制、赔偿）将继续有效。
13. 适用法律与管辖权
本条款受巴西联邦共和国法律管辖。就本条款引起的任何争议的解决，双方选择本公司注册地所在地的法院，放弃任何其他管辖权，无论其如何优先。 对于欧盟用户：本条款不损害用户居住地成员国消费者保护法赋予的权利。 对于美国加利福尼亚州用户：CCPA/CPRA及其他适用州法律赋予的权利得到充分尊重。
14. 一般条款与联系方式
最终条款： • 如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍具有完全效力。 • SawOptima未行使本条款规定的任何权利不构成对该权利的放弃。 • 本条款构成双方就使用平台达成的完整协议，取代任何先前的协议。 • 与本条款相关的正式通信将发送至用户注册的电子邮箱。 联系方式： 电子邮件：contact@sawoptima.com 公司：FLOODEV SOFTWARE TECHNOLOGY LTDA 国家：巴西